Kỹ Năng Giao Tiếp
Phương pháp xử lý từ chối hay gặp
Từ cảm nhận (feel) của khách hàng trong khi người khác đã cảm thấy (felt) tiến tới phát hiện (found) dẫn đến đặt hàng,.v.v… Phủ
Người bán hàng cần phải tôn trọng lời từ chối của khách hàng
Kỹ năng xử lý từ chối khách hàng hiệu quả là tôn trọng lời từ chối của khách hàng Từ một nhân viên bán hàng
Từ chối cũng cần có nghệ thuật
Gặp nhau trực tiếp là cách tốt để có thể hiểu nhau hơn, không bị “tam sao thất bổn”. Thật là khó từ chối khi
Những cách xử lý từ chối hiệu quả nhất
Phản đối chỉ ra rằng bạn đã chạm được sự lo lắng cảm xúc của khách hàng Sự thật là khách hàng ngày hôm nay
Nguyên tắc bán hàng cần có để thuyết phục khách hàng hiệu quả
Nếu bạn muốn củng cố sức mạnh của một lời đồng ý, bạn nên yêu cầu khách hàng xác nhận điều đó trên giấy. Người
7 kiểu khách hàng cần thuyết phục thường gặp khi bán hàng
Nếu bạn không muốn khách hàng này rời bỏ mình hay lưu ý thêm một điều rằng, họ dễ thuyết phục nhưng không muốn bị
Cách nào để có thể giữ chân được khách hàng tiềm năng
Bạn cũng có thể giữ khách hàng bằng cách chuyển mối quan hệ đối tác thành mối quan hệ cá nhân, đặc biệt nếu bạn
Cách nào để giải quyết thuyết phục những phàn nàn của khách hàng
Tốt nhất là thông cảm với sự giận dữ và cho phép người bộc lộ sự tức giận cho đến khi bạn có thể làm
Thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn qua lời nói
Ngoài ra, không phải ai cũng đi mua sắm trong tâm trạng tốt. Hãy chú ý đến cảm xúc của khách hàng và nói những
Học cách lắng nghe tích cực
Ngoài ra, cũng cần góp phần vào câu chuyện qua lời nói như “à”, “thế à”, “thật vậy hả?” Lắng nghe tích cực là một
Sử dụng kỹ năng lắng nghe vào nghệ thuật giao tiếp
Lắng nghe đồng cảm không đồng nghĩa với việc nghe cho có, gật đầu hay mỉm cười một cách đơn giản mà cần đưa ra
Cách để chinh phục người khó tính
Khách hàng thật sự cần được giúp đỡ. Họ rất muốn bạn giúp họ đi đến một lựa chọn sáng suốt nhất. Do vậy chỉ
Để lắng nghe một cách hiệu quả hơn
Nếu bạn là người nghe thì nên tôn trọng người nói bằng cách lắng nghe họ cẩn thận, không để bản thân bị chi phối
Lắng nghe là như thế nào?
Vì vậy, lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thành ngữ nghĩa. Để hiểu rõ hơn về câu
Muốn đàm phán thành công hãy biết lắng nghe
Vì vậy, lắng nghe có hiệu quả rất quan trọng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong công việc, nó sẽ giúp bạn thăng
