Vậy những tiêu chí, phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc là gì?

“Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được thể hiện qua khối lượng cá của buổi đi câu.” và, “Người bán hàng xuất sắc không nói nhiều về bản thân mình, cũng không biện minh cho thất bại. Thay vào đó, họ luôn tập trung lắng nghe và tìm hiểu khách hàng

Yếu tố quan trọng nhất trong sự thành công của bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức là phải có khách hàng. Yếu tố này còn quan trọng hơn cả ý tưởng kinh doanh, sản phẩm, tài sản, nguồn lực tài chính hoặc con người. Lợi nhuận do khách hàng đem lại sẽ được sử dụng để trả lương cho nhân viên, chi trả các khoản phúc lợi, khen thưởng, bảo trì và trang bị thêm máy móc hay nội thất văn phòng… Và trong môi trường kinh doanh luôn cạnh tranh mạnh mẽ, việc làm cho sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên nổi bật và thu hút khách hàng so với vô vàn sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ là điều không dễ dàng. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên bán hàng là nguồn tài sản vô cùng quý giá của công ty.

Vậy những tiêu chí, phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc là gì?
• Luôn quý mến khách hàng.
• Đối xử với khách hàng như với người bạn tốt nhất của mình.
• Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Định giá sản phẩm của công ty theo đúng giá trị thực được quy đổi thành tiền.
• Chỉ cho khách hàng thấy giá trị được quy đổi thành tiền của những gì họ sẽ nhận được.
• Làm cho khách hàng cảm thấy muốn thoả nguyện những nhu cầu của bản thân.
• Chỉ ra những đặc tính của sản phẩm theo đúng ý muốn của khách hàng.
• Sẵn sàng cung cấp sản phẩm bất cứ khi nào khách hàng muốn.
• Mang lại cho khách hàng nhiều hơn mức họ lao động, dù chỉ một chút.
• Thường xuyên cảm ơn khách hàng một cách chân thành.
• Nhắc nhở khách hàng về giá trị thành tiền mà họ đã nhận được.

Tóm lại, nhân viên bán hàng xuất sắc là người nhận biết được giá trị và sức mạnh của tiêu chí bán hàng.
Chúc bạn thành công!!!

Cùng Danh Mục:

Nội Dung Khác

• Bí quyết để giúp bán hàng qua facebook thành công
• Nguyên tắc bán hàng cần có để thuyết phục khách hàng hiệu quả
• Làm cách nào để khách hàng có thể tìm thấy bạn
• Từ chối cũng cần có nghệ thuật
• 13 cách để tìm kiếm được khách hàng mới
• Kỹ thuật “Kết thúc mắt xích” trong bán hàng
• Bí quyết rèn luyện kỹ năng đưa ra quyết định hiệu quả
• Để chốt sale của những khách hàng còn đang do dự
• Để lắng nghe một cách hiệu quả hơn
• Cách lấy lòng khách hàng chỉ cần qua điện thoại
• Thiết kế e-mail hấp dẫn với khách hàng
• Học cách lắng nghe tích cực
• Kỹ năng cần có để tìm kiếm những khách hàng đầu tiên
• Kỹ năng để tìm kiếm khách hàng được hiệu quả nhất
• Cách làm chủ cảm xúc trong khi giao tiếp